Die wichtigsten

Qualitätsmanagement-

Systeme ...

DIN EN ISO 9001 : 2008

Die weltweit gültige Norm ist weit verbreitet und stellt Anforderungen, die jedes gute Unternehmen/Arztpraxis/ Klinik erfüllen kann und sollte.
Eine objektive Prüfung durch Zertifizier- ungsstellen entscheidet über das amtlich
anerkannte Zertifikat. Dieses Verfahren
wird Audit genannt.

EFQM

Der Verein setzt auf die eigenständige Erarbeitung eines Qualitätsmanagement- Systems und verlangt entsprechend
hohen Aufwand an Zeit, Einsatz und Fachkenntnis. Die EFQM hat ihren Sitz in Brüssel und steht für "Excellence in
Business".

Die Modelle der EFQM gehen weit über die Anforderungen der Normenreihe 9000 hinaus.

TQM

Setzt voraus, dass die Anforderungen der Normenreihe 9000 erfüllt sind. Zusätzlich sind umfangreiche Motivationssysteme und Kontrollmechanismen aufzubauen sowie eine ausgefeilte Kunden- orientierung.

BSC

"Balanced Score Card" (frei übersetzt: "ausgewogenes Punktsystem"), geht noch einen Schritt weiter als TQM und EFQM: Die Finanzen des Unternehmens werden vollständig einbezogen und bewertet. Jede Abteilung, ggf. jede MitarbeiterIn, erhält Vorgaben in Form von Soll-Punkt- zahlen, die zeitnah mit den tatsächlichen Leistungen verglichen werden.